로지텍 마우스 서비스센터 접수방법

 

 

 

 

시집보낸 M170 무선마우스가 고장나서 들어왔습니다.

시집가면 출가외인인데 그냥 잘 살지..... 녀석... 

다시 살려서 보내드려야겠지요...

아직 보증기간 이내니 무상교체로 해보겠습니다.

 

먼저 본인 제품이 로지텍코리아 정품인지 확인이 되어야 합니다.

개별 수입상이 수입한 벌크 제품인 경우 로지텍코리아에서 서비스가 되지 않습니다.

벌크 제품은 구입처에서 서비스 받으셔야 합니다.

 

저희 매장에서 구입하신 분은 로지텍코리아 정품이라고 보시면 됩니다.

특별히 개별 주문하신 경우 벌크 제품인 경우도 있을 수 있으니 매장으로 전화주세요

 

 

 

무상 보증기간 확인

 

제품을 뒤집으면 시리얼넘버가 있습니다. (S/N)

본 제품은 2320LZX42QQ8 입니다.

앞에 숫자 4자리... 23년 20주차 라는 의미입니다. 

천만 다행히도 이번달까지 네요

 

 

 

 

전화로 접수후 택배발송

 

로지텍코리아 서비스센터는 광역시가 아니면 없습니다.
서비스센터가 없는 지역인 경우 다음과 같이 하시면 됩니다.

• 02-3143-9429 로 전화합니다.

G시리즈 제품은 1번, 일반 사무용 제품은 2번을 눌러달라 합니다. G시리즈는 모델명이 G304 처럼 G로 시작하는 제품을 칭합니다. 오늘 제품은 M170이니 2번으로 하겠습니다.

• 제품명과 시리얼 넘버를 메모해 둡니다. (제품 뒷면, 상단 이미지 참조)
• 고장증상과 로지텍 계정 또는 이름, 연락처, 주소 등을 물어볼수 있습니다.
• 선불택배와 센터내방 어느것을 할거냐 물어보면 선불택배를 하겠다 하시면 됩니다.
• 택배발송할 주소와 연락처, 접수번호, 주의사항, 고장증상 기재 등을 문자와 메일로 발송됩니다. (하단참조)
• A4 용지에 문자로 요청한 내용을 기재해 선불로 보내주시면 됩니다.
• 저희에게 구입한 고객중 번거롭다 하시는 분은 매장에 방문하여 주시면 무료로 대행해 드립니다.

 

 

전화로 접수후 택배발송

 

문자 및 메일로 확인할 수 있는 내용입니다.

 

==로지텍 택배서비스 안내==
 
중요
접수 번호를 택배 박스 외부에 꼭 적어주세요!
 
고장 증상 및 돌려받으실 주소 메모를 꼭 동봉해 주세요!
(미기재시 반송 또는 서비스 지연될 수 있습니다.)
 
안녕하세요. 로지텍 코리아입니다.
 
접수번호 : 12937830
 
택배서비스 접수절차에 대해 안내드리겠습니다.
①택배 상자 외부에 접수번호를 반드시 적어주시고 상담 시 말씀해주신 성함으로 발송하여 주시기 바랍니다.
②이용하기 편리한 택배로 선불(발송 택배비 고객님 부담)로 발송해주시기 바랍니다.
③택배상자안에 제품(구성품 전체)과 함께 아래 내용을 모두 메모해서 박스에 포장해주세요.
제품을 받으실 주소
성함
연락처
제품시리얼번호 (SN)
구체적인 고장내용

④포장된 박스를 아래 주소로 택배로 보내주세요.
주소 : 서울시 강동구 양재대로 1424 하나빌딩 4층 TGS (우편번호 05362)
받는곳 : 로지텍 강동 서비스센터
연락처 : 02-470-9354
 
 
※접수번호가 외부 기재되어있지 않거나 착불로 발송 시 반품조치될 수 있으니 유의 바랍니다.
 
*문의는 로지텍 고객센터로 연락 주십시오.
☞로지텍 코리아 고객센터 02-3143-9429
☞서비스 일정의 경우 재고
가 있을 시 영업일 기준 7일 전 후, 재고가 없을 시 최대 3-4주 이상 소요됩니다.
 
혹시라도, 해외직구/ 병행수입/ 벌크 제품일 경우 서비스가 불가한 점 참고 부탁드리겠습니다.
 
늘 최선을 다하는 서비스로 모시겠습니다.
감사합니다.
 
시간 여유가 있으실 때 저희가 보내 드린 서비스에 관한 설문조사에 응답해 주시면 감사하겠습니다. 고객님의 소중한 의견은 고객 지원 서비스 향상에 도움이 될 수 있도록 참고하겠습니다.
설문 값은 1에서 10까지이며 10이 가장 높은 점수이니 참고하시기 부탁드립니다. 항상 고객님을 위한 서비스가 되도록 노력하겠습니다.

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